Faits

Commande, expédition et politiques

Remboursements et échanges
Nos produits étant fabriqués à la main en petites quantités et sur commande, toute vente est définitive . Muskoka Unearthed n'accepte ni les retours ni les échanges. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contact ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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Expédition
Livraison au Canada uniquement. Livraison internationale non disponible pour le moment.

Une fois votre colis livré, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages survenus pendant le transport. Veuillez garder à l'esprit le caractère naturel de nos ingrédients et de notre emballage :

• Les récipients en verre peuvent geler et se briser pendant les mois les plus froids.
• Les baumes et les pommades peuvent ramollir ou fondre par temps chaud.

En passant une commande, vous reconnaissez ces risques saisonniers.
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Ramassage local
Si vous souhaitez organiser un ramassage local à Huntsville, ON , veuillez nous contacter via la page Contact et nous coordonnerons un moment qui vous convient le mieux.
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Exécution des commandes

• Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi).
• La plupart des envois sont remis au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant votre commande.
• S'il y a un retard de plus de quatre jours ouvrables, vous en serez informé directement.
• Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée dans les deux jours ouvrables , bien que le délai puisse varier en fonction de votre emplacement et du transporteur.

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Communication
En tant qu'entreprise individuelle, je m'efforce de répondre au plus vite. Je privilégie les contacts par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Je m'efforce de répondre sous 72 heures (hors week-ends et jours fériés). Si vous avez envoyé un message sur les réseaux sociaux et que vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez essayer l'e-mail.
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Opportunités de consignation
Si vous êtes un magasin intéressé à vendre Muskoka Unearthed, veuillez nous contacter pour connaître les détails de l'envoi et les prix.
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Un mot de moi
Ces directives visent à garantir la clarté et la sécurité de nos deux produits. Chaque produit Muskoka Unearthed est fabriqué à la main avec amour, soin et respect des plantes qui l'inspirent. Mon objectif est toujours que votre commande vous parvienne en toute sécurité et qu'elle vous accompagne dans votre cheminement vers le bien-être de votre corps et de votre esprit, avec douceur.
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Merci d'avoir choisi Muskoka Unearthed.

Avec gratitude,

Jazmin Cowan
Propriétaire et créateur